Preguntas frecuentes

En Cronoland somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre nuestra tienda y sus clientes. Por este motivo, Cronoland cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la tienda y el cliente. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el servidor del banco; de esta forma, al utilizar el protocolo SSL garantiza:

• Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Cronoland y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
• Que entre el cliente y el centro servidor de Cronoland los datos viajan cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Siempre debe comprobar que está introduciendo sus datos en una página segura. No olvide seguir las siguientes normas de seguridad siempre que le sean solicitados sus datos personales por Internet:

1. Verifique que la conexión se está realizando a través de un servidor seguro comprobando alguno de los siguientes aspectos:
• Mediante la dirección (URL) del servidor, ya que en un servidor seguro comienza por https: cuando normalmente lo hace por http.
• Mediante una indicación de su programa navegador consistente en que en una de las esquinas inferiores de la pantalla aparece una llave entera (en vez de rota como en cualquier servidor no seguro) o un candado cerrado (en vez de abierto como en cualquier servidor no seguro).
2. Compruebe los certificados de seguridad de la página en que se encuentra:
• Para ello, pulse en el icono del candado que aparece al acceder a una zona segura, en la parte inferior derecha de su navegador, y verifique que la fecha de caducidad y el dominio del certificado están vigentes.  En la información de detalle aparece el emisor, el período de validez y para quién se ha emitido el certificado.

Para que estas medidas sean efectivas, es necesario que el navegador utilizado por el cliente sea alguno de los siguientes:

• Netscape
• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari

Y recuerde que Cronoland nunca le enviará por correo electrónico solicitud de que informe sus datos personales. Si tuviese un problema similar, no dude en contactar con nosotros por medio del número +34 646 188 373 o por otro medio que dejamos aquí a su disposición. 

Contamos con distintos métodos de pago que se adaptan a tus necesidades: pagos con tarjeta, transferencia bancaria y Bizum.

Lamentablemente, no es posible realizar pedidos por teléfono. Pero, si tienes cualquier duda, te atenderemos sin problema por teléfono en el número +34 646 188 373.

Te rogamos que contactes con nosotros a través de ayuda@cronoland.com y nos indiques exactamente el fallo que has encontrado y el modelo de reloj. Te enviaremos un mensaje comunicándote el procedimiento de actuación a seguir.

Esto es posible para los paquetes enviados con SEUR. En la confirmación de envío que recibiste por correo electrónico encontrarás un enlace y el código de seguimiento correspondiente. Para consultar el estado actualizado de tu pedido, introduce el código en el enlace.

Todos los pedidos que se realicen y queden pagados antes de las 15:00h de un día laborable serán enviados ese mismo día. Los pedidos que se realicen y se paguen a lo largo del día serán enviados el siguiente día laborable. Por favor, ten en cuenta que, si realizas un pago por anticipado, el proceso puede durar hasta 2 días laborables. El tiempo de envío a España es de entre 3 y 4 días laborables.

El envío se realiza por paquetería a través de SEUR. Puedes consultar el estado del paquete en cualquier momento a través de Internet con el código de seguimiento que te enviaremos.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 60 euros. Para los pedidos inferiores a 60 euros los gastos de envío son de 6,05 euros.

Te informaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes. En este mensaje recibirás el código de seguimiento del remitente para que puedas consultar el estado de tu paquete siempre que lo desees.

Lo sentimos, pero actualmente nuestra web no está habilitada para realizar envíos a Canarias.

Sí, puedes realizar tu devolución de forma sencilla durante los 14 dias posteriores a que recibas tu pedido sin ningún coste. Si necesitas realizar una devolución escríbenos a ayuda@cronoland.com y te diremos el procedimiento a seguir.

Te rogamos que contactes con nosotros a través de ayuda@cronoland.com y nos indiques exactamente el fallo que has encontrado y el modelo de reloj. Te enviaremos un mensaje comunicándote el procedimiento de actuación a seguir.

El cambio de pila depende de distintos factores como el modelo de reloj o el uso que se le da al mismo.

Te recomendamos acudir a centros autorizados por CASIO para realizar este tipo de actuaciones, donde se garantiza que los repuestos son originales y que la gestión de los residuos es la apropiada.

Cronoland dispone de un servicio técnico propio donde ofrecemos todos los recambios originales de CASIO para tu reloj. Mándanos un email a sat@cronolonad.com y haznos tu consulta.

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No necesitas registrarte para realizar un pedido. Puedes realizar la compra como invitado/a, introduciendo solo los datos imprescindibles para hacer el pedido.

En cuanto te registres, encontrarás tus datos personales en el apartado “Mis datos”. Podrás modificar tus datos en cualquier momento.

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